Politica di reso

Validità dei Resi:

I resi per gli acquisti effettuati su www.personalizzafacile.it sono accettati solo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo personalizzato. I resi sono possibili esclusivamente nel caso in cui l'articolo sia stato consegnato danneggiato.

Procedura di Reso:

1. Segnalazione del Danno:
• Se l'articolo consegnato risulta danneggiato, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo. È necessario fornire una descrizione dettagliata del danno e allegare foto che mostrino chiaramente il difetto.
2. Verifica e Approvazione del Reso:
• Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team esaminerà il caso e, se il reso viene approvato, invieremo un'etichetta di reso prepagata tramite email al cliente.
3. Preparazione del Pacco per il Reso:
• Il cliente dovrà imballare l'articolo danneggiato in modo sicuro, utilizzando, se possibile, l'imballaggio originale, e applicare l'etichetta di reso fornita.
4. Ritiro del Reso:
• Il nostro Servizio Clienti contatterà un corriere che preleverà l'articolo presso l'abitazione del cliente. Il cliente sarà informato via email riguardo alla data e all'orario di ritiro.

Rimborso o Sostituzione:

• Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, procederemo con il rimborso o con l'invio di un nuovo articolo personalizzato, secondo la preferenza del cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Contatti:

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, è possibile contattarci all'indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +39 081 1818 2078.

Note Importanti:

• I resi non saranno accettati se l'articolo non risulta danneggiato o se la richiesta viene effettuata oltre i 15 giorni dalla data di ricezione.
• Assicurarsi di conservare la conferma di spedizione e tutte le comunicazioni via email per facilitare il processo di reso.

Grazie per aver scelto www.personalizzafacile.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.