Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, trattandosi di prodotti personalizzati, è importante comprendere le condizioni relative a resi e rimborsi.

1. Politica sui Resi per Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati venduti su PersonalizzaFacile.it sono unici e realizzati su richiesta del cliente. Per questo motivo, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati, poiché non possono essere rivenduti o riutilizzati da altri clienti.

Ti invitiamo a controllare attentamente l’anteprima del prodotto prima di confermare l’ordine, verificando con cura:
✔ Testi e punteggiatura
✔ Colori e immagini caricate
✔ Posizionamento della grafica

Una volta confermato, non sarà possibile modificare o annullare l’ordine.

2. Casi in Cui È Possibile Ottenere una Sostituzione o Rimborso

Accettiamo resi e offriamo la sostituzione gratuita in caso di:

• Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto.
• Errore di produzione (diverso dall’anteprima approvata dal cliente).
• Ordine errato per cause imputabili a noi.

Per segnalare un problema, invia una mail a [Inserire email assistenza] entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, allegando:
📸 Foto dettagliate del difetto o del prodotto errato
📦 Foto della confezione originale
📜 Numero d’ordine e descrizione del problema

Se il reclamo è approvato, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o a un rimborso parziale/totale, a seconda del caso.

3. Tempi di Elaborazione dei Reclami

• Tutte le richieste di reso vengono analizzate entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
• In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 24/48 ore dall'approvazione del reclamo.
• In caso di rimborso, l'importo verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

📌 Nota Importante
Non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni per errori di digitazione, immagini di bassa qualità o scelte di design errate da parte del cliente. Per questo motivo, ti invitiamo a verificare con attenzione ogni dettaglio prima di completare l’acquisto.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, contattaci a info@inkindustry.it

Grazie per la tua comprensione e collaborazione! 😊